FAQ

Häufige Fragen.

Bevor Du Dich mit Fragen an unseren Kundensupport wendest, finde doch einfach erst einmal heraus, ob wir die Fragen, die Du hast bereits in unseren FAQ hier beantworten.

№ 01 Warum muss ich eine Altersüberprüfung durchführen?

Wir sind durch den Gesetzgeber verpflichtet, Dein Alter zu überprüfen, da es uns nicht gestattet ist, E-Zigaretten an minderjährige Personen unter 18 Jahren zu verkaufen oder anderweitig zugänglich zu machen. Zu diesem Zweck nutzen wir ein System, das basierend auf Deinen Angaben, Dein voller Name, Deine Adresse und Dein Geburtsdatum eine Altersüberprüfung durchführt und sicherstellt, dass wir unsere Produkte ausschließlich an Personen verschicken, die dazu berechtigt sind, diese zu erwerben. Sollte diese elektronische Altersüberprüfung fehlschlagen, müssen wir Deine Bestellung zurückhalten, bis wir Dein Alter manuell überprüfen können. Wenn dieser Fall eintritt, erhälts Du von uns eine Email in der wir Dich darum bitten, das Du uns eine digitale Version eines gültiges Dokument zur Altersüberprüfung, entweder Deinen Pass, Personalausweis, Führerschein oder Geburtsurkunde per Email zusendest. Wenn Du ein Kundenkonto bei uns einrichtest müssen wir diese Altersüberprüfung nur einmal, bei Deiner ersten Bestellung durchführen. Solltest Du es jedoch vorziehen, als Gast bei uns zu bestellen, müssen wir bei jeder Gastbestellung die Altersüberprüfung wiederholen. In jedem Fall können wir Dir jedoch versichern, dass wir Deine Bestellung nicht vergessen haben und Dir diese zusenden sobald wir Dein Alter und Identität überprüft haben.

№ 02 Wie kann ich überprüfen, ob meine LOST MARY E-Vape ein Original ist?

Wir wissen, das gefälschte Produkte auf dem Mark existieren. Um zu verhindern, dass diese Produkte Verbreitet werden, stellen wir eineOnline Echtheitsprüfung zu Verfügung. Bitte folge den Angaben auf der Seite, um zu prüfen ob Deine E-Vape ein LOST MARY Original ist.

№ 03 Meine LOST MARY E-Vape zieht nicht. Wie dampfe ich richtig?

Es ist möglich, dass Deine E-Zigarette eine Kindersicherung integriert hat und aktiviert ist. Bitte überprüfe das durch endsperren der Kindersicherung, indem Du dreimal schnell hintereinander innerhalb von zwei Sekunden an Deiner E-Shisha ziehst. Es kann auch sein, dass das E-Liquid in Deiner E-Shisha aufgebraucht ist oder die Batterie entladen ist. Bitte überprüfe beides. Sollte Deine E-Zigarette ein Einweggerät sein, kannst Du hier auf unserer Webseite ganz einfach und schnell eine neue E-Shisha erwerben. Vergiss dann nicht Deine aufgebrauchte E-Zigarette richtig zu entsorgen. Bei wiederaufladbaren Pod Kits verbinde Deine wiederaufladbare E-Vape bitte mit einem geeigneten Ladegerät.

Wie viele Züge kann ich aus meiner LOST MARY E-Vape bekommen?Wie und wo kann ich meine LOST MARY E-Shisha entsorgen?Kann ich LOST MARY E-Zigaretten ohne Nikotin erwerben?Kann ich meine LOST MARY E-Vape aufladen oder nachfüllen?Kann ich von Österreich aus LOST MARY E-Vape auf dieser Webseite kaufen?

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Kundensupport:

0212 520 82 100 (Montag-Freitag 9-16 Uhr)

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Hervorragend

№ 04 Wie viele Züge kann ich aus meiner LOST MARY E-Vape bekommen?

Wieviel Züge Du mit Deiner E-Zigarette dampfen kannst hängt sehr von Deinen Dampfgewohnheiten ab. Bei bewusstem angemessenem Dampfen ist es möglich, dass Deine E-Vape Dir bis zu 600 Züge ermöglicht. Unsere E-Zigaretten oder Austausch Pods sind je mit 2ml E-Liquid vorgefüllt. Wir gehen von der Annahme aus, dass ein Zug durchschnittlich etwa 2 Sekunden andauert.